加藤说，中国的汽车市场发展很快，消费者对丰田有很高的期待，丰田要认真听取中国消费者的声音并及时反映到丰田决策层。为了做到这一点，丰田中国质量管理特别小组准备设置几个分组，其中一个分组专门倾听消费者意见，每天对消费者意见进行汇总分析，出现问题要及时解决，消费者有不满意见要加强沟通，重要的问题要及时汇报到丰田总部。如果汽车出现技术和质量问题，丰田要及时加以解决。

    他说，丰田计划今年在长春、北京、成都、天津、广州和上海设立技术分析室，派技术人员长驻，这些技术人员可去现场，尽快确认故障并及时进行处理。

    他还表示，丰田准备与中国合作伙伴加强技术研发合作，把消费者意见体现在产品设计中。